Blog navigation

Derniers messages

POLITIQUE SUR LA VIE PRIVÉE

Mise à jour au 09 octobre 2019

Pour que nous soyons dignes de votre confiance, Note d'Arôme SAS, dans un souci de traçabilité et de transparence, garantit sa conformité à la législation en place concernant la collecte, le stockage, l'utilisation, la divulgation et la suppression de vos données à caractère personnel.



POURQUOI COLLECTER DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Différents types de données à caractère personnel peuvent être collectées au cours de votre navigation.

Les données transmises via le formulaire de votre compte client sont utiles à la bonne gestion de votre compte et de nos échanges relatifs à vos problèmes sur votre compte, à vos commandes, ou à vos livraisons. Ces informations sont primordiales pour garantir une bonne exécution de notre contrat d’engagement avec vous. En vous abonnant à la newsletter, nous récoltons votre adresse email pour vous tenir au courant sur nos nouveaux produits, offres ou événements ponctuels. Vous pourrez vous désabonner ou vous réabonner à tout moment à celle-ci en vous rendant sur votre compte client.

Les différentes données collectées au cours de votre navigation nous permettent d’améliorer en permanence notre qualité de service : nous pouvons ainsi améliorer votre navigation sur notre site, en faisant évoluer la conception, la mise en page, les fonctionnalités du site, et en corrigeant les problèmes liés à la navigation que vous pourrez rencontrer.

Lors de l'utilisation des boutons réseaux sociaux sur un site internet, vous acceptez aussi la transmission de certaines de vos données personnelles aux entités concernées, pour que celles-ci puissent vous reconnaitre et vous connecter à leur service pour vous permettre d'interagir sur les réseaux à travers notre site internet.



QUELS SONT VOS DROITS SUR CES DONNÉES ?

Ce sont vos données personnelles, vous avez donc tous droits, en respect avec nos obligations légales, sur ces données. Ainsi, vous pouvez à tout moment :

- nous demander des informations sur la façon dont sont traitées vos données à caractère personnelle

- demander à recevoir vos données à caractère personnel collectées dans un format lisible facilement pour votre machine

- rectifier ou effacer vos informations via votre compte client en ligne sur le site Note d’Arôme

- demander la suppression de votre compte client ou de vos données personnelles en contactant notre correspondant informatique & liberté (Data Protection Officer) à l’adresse email contact@notedarome.com, en formulant l’objet du mail comme suit : DPO-[objet]



QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ET POURQUOI ?

Mes données à caractère personnel liées à mon compte client sur le site Note d’Arôme

Les données collectées correspondent aux données que vous saisissez lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription à la création d’un compte. Il s’agit au minimum de votre nom et adresse électronique pour que nous puissions vous contacter pour toute question relative à votre compte, ou si vous en avez fait le choix, pour recevoir notre newsletter. Nous sommes aussi amenés à vous demander votre âge pour des raisons réglementaires : en effet, nous pourrons vous demander une autorisation parentale ou autorisation d’un représentant légal pour les clients inscris de moins de 16 ans qui souhaitent passer une commande.

Vous serez également amenés à nous transmettre votre adresse de livraison et de facturation, et votre numéro de téléphone pour que vos demandes puissent vous être acheminées facilement.

Lors de nos échanges par mail ou téléphone, nous pourrons être amenés à collecter vos informations avec votre accord préalable. De même, vos données peuvent être soumises à traitement lorsque vous déposez un avis, lorsque vous participez à un concours ou répondez à une enquête client, ces démarches restant volontaires.

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte client sur notre site Note d’Arôme. Cependant, vous avez la main à tout moment pour rectifier vos informations personnelles ou effacer vos adresses enregistrées. Pour supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne et choisir l’objet «Mon compte».

Les données relatives aux commandes telles que les factures sont cependant conservées pour une durée de 10 ans à compter de l’exécution du contrat (paiement de la commande), conformément à l’article L123-22 du Code du Commerce.

Note d’Arôme s’engage à ne pas divulguer vos données à caractère personnel à des acteurs externes à des fins marketing, autant au sein qu’en dehors de l’Union Européenne.

Pour la bonne gestion de vos commandes, notamment en terme d’expédition, Note d’Arôme peut être amené à divulguer certaines de vos informations (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse mail) au prestataire que vous aurez sélectionné pour la livraison de vos colis (La Poste, Mondial Relay, etc).



Mes données à caractère personnel liées au paiement de mes commandes en ligne

Grâce à notre système de paiement sécurisé, aucune de vos données bancaires ne transitera sur notre site, garantissant ainsi la sécurité de la transaction : nous n’avons pas accès à vos coordonnées et elles ne sont pas conservées d’une commande sur l’autre. C’est pour cela que vous devrez ressaisir vos coordonnées à chaque nouvelle commande. Lors du paiement, vous serez redirigés sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire CIC, qui sécurise vos coordonnées bancaires grâce au protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer).



Mes données à caractère personnel liées à ma navigation sur le site Note d’Arôme

Pendant votre navigation sur le site Note d’Arôme, certains Cookies pourront être collectés pour optimiser le fonctionnement de notre site et améliorer votre expérience de navigation. Les Cookies sont des petits fichiers texte au format alphanumérique déposés sur le disque dur des internautes pendant leur navigation sur certains sites. Ils proviennent des serveurs de site visités ou de serveurs tiers, qui accompagnent le bon fonctionnement d’un site. Ils ne vous enregistrent pas en tant qu’individu, mais permettent seulement de reconnaître votre ordinateur lors d’une visite ultérieure, pour sauvegarder vos choix de navigation, ou votre panier.

Il existe plusieurs types de Cookies : les Cookies nécessaires, et les Cookies comportementaux regroupant les Cookies de personnalisation, d’analyse de performance et de mesure d’audience, et les Cookies publicitaires. Vous pouvez à tout moment accéder à la gestion de vos Cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les différents types de Cookies sont récoltés de manière indépendante les uns des autres, ce qui permet de garantir l’anonymat des données.



Sur le site Note d’Arôme, nous utilisons surtout :

Des Cookies nécessaires

Ils permettent le bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités, telles que l’ajout au panier, le paiement en ligne, etc.

Des Cookies de personnalisation

Ils permettent de mémoriser vos choix lors de votre navigation, vous pourrez ainsi conserver d’une connexion sur l’autre vos choix concernant l’affichage des produits, la pré-saisie de notre nom d’utilisateur. Ces Cookies sont récoltés de façon anonyme et ne permettent en aucun cas de suivre votre navigation sur d’autres sites que le site sur lequel ils sont récoltés.

Des Cookies de performance et d’audience

Ils permettent de recueillir des informations sur la façon dont est utilisé notre site, comme les pages visitées, les mots clés saisis, ceux qui n’ont pas donné de résultats, les dysfonctionnements dont vous avez été témoin lors de votre navigation, etc. Nous pouvons ainsi, grâce à ces données, effectuer les correctifs nécessaires pour améliorer votre expérience de navigation.



Étant donné que les Cookies nécessaires sont indispensables au site pour qu’il puisse remplir ses objectifs et que vous puissiez commander comme vous le souhaitez, ce type de Cookie n’est pas concerné par la réglementation sur l’information de l’utilisation des Cookies. En consentant à l’utilisation des Cookies sur notre site, vous nous accordez votre confiance pour l’utilisation de Cookies de personnalisation, de performance et d’audience. De ce fait, pour vous proposer une meilleure interface avec notre site Note d’Arôme et améliorer toujours plus votre expérience de navigation, nous pouvons être amené à divulguer certaines de vos informations (adresse ip) à notre prestataire Google Analytics. Vos informations transmises ne le sont en aucun cas à des fins publicitaires, mais seulement pour optimiser le fonctionnement de notre site Note d’Arôme et notre communication. En effet, comme expliqué précédemment, comme nous n’utilisons pas de Cookies publicitaires, ceux-ci ne seront pas déposés sur votre ordinateur pendant votre navigation sur notre site.



CONSERVATION DES DONNÉES ET GESTION DES COOKIES

À minima, vos données sont conservées dans notre établissement et chez notre hébergeur PlanetHoster lors des sauvegardes de notre site, qui s’engage à respecter la politique concernant la vie privée : sans votre autorisation, ni Note d’Arôme, ni ces partenaires ne peuvent transmettre vos données personnelles à qui que ce soit. Lorsque vous modifiez ou effacez vos données, elles seront bien effacées sur nos serveurs également lors des prochaines sauvegardes.

Concernant l’utilisation des Cookies, suite à votre consentement, ceux-ci pourront être conservés, conformément à la loi, pour une durée maximale de 13 mois. Cependant vous pouvez à tout moment gérer ou effacer vos Cookies grâce au menu concerné sur votre navigateur :



Firefox

Menu →Préférences →Vie privée →Historique →Règles de conservation
→Utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique

Safari

Préférences →Confidentialité →Cookies et données de site web

Google Chrome

Menu →Paramètres →Paramètres avancées →Confidentialité et sécurité →Paramètres du contenu →Cookies

IE 8

Outils →Sécurité

Outils →Option Internet →Confidentialité →Paramètres



Pour les autres navigateurs, nous vous invitons à vous référer à leur guide de paramétrage pour accéder aux fonctions de gestion des Cookies.

Dans certains cas, la désactivation totale des Cookies peut vous empêcher d’accéder à de nombreux sites. Pour éviter cela, nous vous conseillons d’accepter l’utilisation des Cookies mais de réduire leur temps de stockage pour qu’ils soient régulièrement effacés.



Si vous avez des questions concernant l’accès à vos renseignements personnels, sur notre mode de collecte ou gestion de vos données personnels, ou encore sur notre politique relative à la vie privée, vous pouvez contacter notre correspondant informatique & liberté à l’adresse email contact@notedarome.com, en formulant l’objet du mail comme suit : RGPD-[objet].